CONTACT / FAQ
Vous avez une question concernant nos produits ou votre projet ? Vous souhaitez obtenir une offre personnalisée pour une commande en grande quantité ?
Laissez-nous un message via le formulaire ci-dessous. Notre équipe vous répondra ou prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Quel produit choisir pour mon projet ?
Le choix du produit dépend du support, de l’utilisation prévue et de la finition souhaitée. SYNTAJ propose différents produits permettant de réaliser les principales étapes d’un revêtement de sol : préparation et réparation du support, couche de fond, revêtement et finition.
Pour un système complet, consultez nos solutions et kits correspondant à votre projet. En cas de doute, notre équipe peut également vous conseiller.
De quelle quantité de produit ai-je besoin ?
La quantité nécessaire dépend de la surface à traiter, du produit utilisé, du nombre de couches et de l’état du support.
Le rendement indiqué sur nos produits correspond généralement à une surface couverte par pot et par couche. Lorsque deux couches sont nécessaires, il faut donc prévoir la quantité de produit pour chacune des deux couches.
Exemple : si un pot permet de couvrir environ 24 m² pour une couche, il faudra prévoir 2 pots pour réaliser les 2 couches recommandées sur une surface de 24 m².
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en Pologne, au sein de l’Union européenne dans notre propre usine de production. Cette maîtrise directe de la fabrication nous permet de contrôler l’ensemble du processus, de la formulation jusqu’au conditionnement, et de garantir une qualité constante pour les produits de notre gamme SYNTAJ.
Sur quels types de supports puis-je appliquer les produits SYNTAJ ?
Nos revêtements sont principalement destinés aux supports minéraux adaptés, tels que les sols en béton et les chapes ciment.
Le support doit être solide, propre, suffisamment sec et exempt de poussière, graisse, huile ou autres substances pouvant nuire à l’adhérence.
Quels outils sont nécessaires pour l’application ?
Selon le produit et la surface, vous aurez généralement besoin d’un mélangeur électrique à faible vitesse, de récipients propres, d’un rouleau adapté à la résine par couche (conseillé d'une largeur de 25cm), d'une perche télescopique pour le rouleau, d'un bac à peinture, d’un pinceau pour les bordures ainsi que du matériel nécessaire à la préparation du support ( mastic, spatule, protection, scotch, etc).
Les outils recommandés pour chaque étape sont indiqués dans nos instructions de mise en œuvre.
Combien de couches sont nécessaires ?
Le nombre de couches dépend du produit et du système choisi. Pour notre revêtement de sol en résine, nous recommandons généralement l’application de deux couches afin d’obtenir une couverture homogène et les performances attendues.
Selon le système choisi, l’application peut également comprendre un vernis de finition.
Référez-vous toujours aux instructions de mise en œuvre du produit ou du système choisi afin de respecter le nombre de couches recommandé.
Combien de temps dois-je attendre entre chaque couche ?
Pour notre revêtement de sol, comptez généralement environ 12 heures entre les couches, dans des conditions normales d’application.
Le délai peut varier en fonction du produit, de la température et de l’humidité. Consultez toujours la fiche technique avant l’application de la couche suivante.
Combien de temps après l’application puis-je marcher sur le sol ?
Pour notre revêtement de sol, la surface est généralement accessible à pied après environ 24 heures dans des conditions normales.
Pour une sollicitation plus importante, il faut attendre davantage : comptez environ 48 heures avant le passage d’un véhicule et jusqu’à 7 jours pour atteindre les performances finales du revêtement.
Puis-je appliquer le produit sur un sol légèrement humide ?
L’humidité du support doit respecter les valeurs maximales indiquées dans la fiche technique du produit. Un support trop humide peut compromettre l’adhérence et la durabilité du revêtement.
Pour notre revêtement de sol, l’humidité du support ne doit pas dépasser 6 % mesurée selon la méthode CM. En cas de doute, nous recommandons de mesurer l’humidité avant l’application.
Combien de temps puis-je utiliser le produit après avoir mélangé les composants ?
Une fois les composants A et B mélangés, le produit dispose d’un temps d’utilisation limité, appelé durée pratique d’utilisation (pot life).
Pour notre revêtement de sol, celle-ci est d’environ 60 minutes. Pour notre vernis époxy transparent UV, elle est d’environ 25 minutes. Ces durées peuvent varier en fonction des conditions ambiantes : préparez uniquement la quantité que vous pouvez appliquer dans le temps disponible.
Puis-je préparer seulement une partie du kit ?
Oui, à condition de respecter très précisément le rapport de mélange indiqué pour le produit.
Les composants doivent être pesés avec précision à l’aide d’une balance adaptée. Une erreur de dosage peut empêcher le durcissement correct du produit ou altérer ses performances.
Pour simplifier l’application et limiter les erreurs, nous recommandons toutefois, lorsque cela est possible, de mélanger le kit complet.
Comment obtenir une finition uniforme ?
Une bonne préparation du support et une application régulière sont essentielles. Travaillez de manière continue, respectez les quantités recommandées et évitez les interruptions prolongées au milieu d’une même surface.
Il est également important de respecter les rapports de mélange, les temps d’application ainsi que les conditions de température et d’humidité indiquées dans les instructions.
Comment appliquer les flocons décoratifs ?
Les flocons décoratifs sont répartis sur le revêtement encore frais afin qu’ils puissent correctement adhérer à la surface.
Pour obtenir un rendu homogène, répartissez-les progressivement et aussi régulièrement que possible sur l’ensemble de la surface. Après durcissement, les éventuels flocons non adhérents sont retirés avant l’application du vernis de finition.
À quoi sert le vernis de finition ?
Le vernis constitue la couche finale du système. Il protège le revêtement et les flocons décoratifs tout en apportant la finition esthétique souhaitée.
Notre vernis époxy transparent UV permet notamment d’obtenir une finition transparente et brillante et contribue à protéger durablement la surface.
Comment nettoyer et entretenir mon sol après application ?
Après durcissement complet, le sol peut être entretenu régulièrement avec de l’eau et un produit de nettoyage adapté.
Évitez les produits ou méthodes de nettoyage trop agressifs ou abrasifs susceptibles d’endommager progressivement la finition. Retirez également rapidement les substances pouvant tacher ou attaquer la surface.
Que faire s’il reste du produit après les travaux ?
Ne mélangez pas les composants A et B si vous souhaitez conserver le produit. Les composants non mélangés doivent rester dans leurs emballages d’origine correctement refermés et être conservés conformément aux indications figurant sur l’emballage et la fiche de sécurité.
Une fois les deux composants mélangés, la réaction de durcissement commence et ne peut pas être interrompue. Le produit doit donc être utilisé dans sa durée pratique d’utilisation.
Les résidus et emballages doivent être éliminés conformément aux prescriptions locales et aux indications figurant dans les documents de sécurité.