Informativa sulle spedizioni

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Zones de livraison

SYNTAJ SA livre actuellement ses produits dans toute la Suisse.

Aucune livraison hors de Suisse n’est actuellement proposée directement par SYNTAJ SA. Pour l’Europe, une gamme de produits similaire est disponible sous la marque Swisstech via Amazon.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Suisse

Les délais de livraison sont généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Union européenne

Aucune livraison hors de Suisse n’est actuellement proposée par SYNTAJ SA. Pour l’Europe, veuillez vous adresser à Swisstech via Amazon, qui propose une gamme de produits similaire.

Commandes spéciales et grandes quantités

Pour les commandes importantes ou les produits fabriqués sur demande, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires.

Selon la disponibilité des produits, les délais de livraison peuvent alors être compris entre 5 et 20 jours ouvrables. Dans ce cas, toutes les informations relatives aux délais et aux modalités de livraison seront communiquées au client lors du traitement de sa demande.

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et sont affichés avant la confirmation du paiement.

SYNTAJ SA se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite ou des conditions tarifaires particulières dans le cadre d’opérations promotionnelles.

Réception de la marchandise

La livraison est effectuée contre signature du titulaire de la commande ou d’une personne autorisée à la réceptionner. Le client est invité à vérifier l’état de la marchandise dès sa réception.

Le service de livraison prévoit jusqu’à trois tentatives de livraison pour les entreprises et deux tentatives pour les clients privés. En cas d’échec de ces tentatives, un remboursement de la commande pourra être effectué. Les frais de livraison resteront toutefois à la charge du client et seront déduits du montant remboursé. En cas de nouvelle expédition, des frais de livraison supplémentaires pourront également être facturés au client.

Toute anomalie visible, détérioration du colis ou tout produit endommagé doit être signalé dans les meilleurs délais, idéalement accompagné de photographies permettant de faciliter le traitement de la réclamation auprès du transporteur.

Produits endommagés ou colis perdus

Si un colis est perdu ou si un produit est endommagé durant le transport, le client est invité à nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la réception du colis ou la date de livraison prévue.

Après vérification auprès du transporteur, SYNTAJ SA procédera, selon la situation, au remplacement du produit ou au remboursement de la commande concernée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

SYNTAJ SA ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d’informations de livraison inexactes, incomplètes ou erronées.

Produits soumis à des conditions de transport particulières

Certains produits commercialisés par SYNTAJ SA peuvent être soumis à des réglementations spécifiques relatives au transport de marchandises dangereuses en raison de leur composition chimique.

Dans ce cadre, SYNTAJ SA se réserve le droit d’adapter le mode de transport ou les délais d’expédition, ou de contacter le client avant l’envoi afin de garantir le respect des réglementations en vigueur.