Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 17. Juni 2026

Bei SYNTAJ legen wir grossen Wert auf hochwertige Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen.

1. Rückgaberecht

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie:

unbenutzt sind;
ungeöffnet sind;
sich in der Originalverpackung befinden;
sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

Produkte, die nach Erhalt geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden, können aus Sicherheitsgründen und aufgrund eines möglichen Kontaminationsrisikos nicht zurückgenommen werden.

2. Defekte Produkte oder fehlerhafte Lieferung

Sollten Sie ein defektes, während des Transports beschädigtes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, senden Sie uns bitte:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir das Produkt je nach Situation ersetzen oder den entsprechenden Betrag zurückerstatten.

3. Rückgabeverfahren

Vor jeder Rücksendung muss der Kunde SYNTAJ SA über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, um die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zu erhalten.

Nach Bestätigung der Rückgabe werden dem Kunden die entsprechenden Informationen und Rücksendebedingungen mitgeteilt.

Rücksendungen, die ohne vorherige Zustimmung von SYNTAJ SA erfolgen, können abgelehnt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits, ein defektes Produkt oder einen während des Transports entstandenen Schaden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn die Rückgabe auf Wunsch des Kunden erfolgt.

Wird nach einer Rücksendung eine erneute Zustellung gewünscht, können die entsprechenden Versandkosten ebenfalls dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

5. Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt bei SYNTAJ SA eingegangen und geprüft worden ist, erfolgt die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Bestätigung der Rücksendung.

Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis der von SYNTAJ SA angenommenen zurückgesendeten Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser wenn die Rückgabe auf einen Fehler von SYNTAJ SA, ein defektes Produkt oder einen während des Transports entstandenen Schaden zurückzuführen ist.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

geöffnete oder verwendete Produkte;
gemischte oder teilweise verbrauchte Produkte;
personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte;
Produkte, die durch unsachgemässe Verwendung oder ungeeignete Lagerung beschädigt wurden.